よくある質問
配送について

商品のご発送に関するお知らせ
商品によって、お届けまでにかかる日数が異なりますので日にちはご指定出来ませんので予めご了承ください。
お客様のご都合によります長期不在・受取拒否が度重なった場合、今後のご注文後の発送が厳しくなり、発送をお断りさせていただく場合がございますので、予めご了承くださいますよう宜しくお願い致します。 また、長期不在・受取拒否により、当サイトに返送されてしまいました商品の再発送は、いかなる場合でもお断りさせていただきます。 予めご了承くださいますよう宜しくお願い致します。


Q:何日ぐらいで商品は届くのでしょうか?
A:通常商品は2週間前後が目安となります。一部限定商品/メーカー直送商品等、通常より配送日時がかかる商品に関しましては商品ページにて予定の配送日をご紹介致します ※配送センターから出荷する商品と、メーカー倉庫から直接配送する商品を同時にご購入頂いた場合、別々のお届け日となります。



Q:日時指定は出来ますか?
A:商品によって、お届けまでにかかる日数が異なりますので日時のご指定出来ませんので予めご了承ください。尚、お届けの際ご不在の場合は「不在連絡票」でお知らせいたしますので、「不在連絡票」発行後一週間以内に不在票記載の配達連絡先に再配送のご希望日時をご連絡下さい。また、お荷物は保管期限(発送日より2週間)を過ぎますと、長期不在でお届け出来なかったものとしてお客様のご指示がなくても自動的に注文キャンセルとさせていただきます。

Q:日本国外に配送できますか?
A:誠に申し訳御座いませんが、ご配送先は日本国内のみとさせて頂いております。

Q:送料は?
A:1)配送センター出荷商品送料
 ├通常:\630
 └クール商品:\780
 └大サイズ:\1,575
2)メーカー直送商品送料
 └商品によって異なります。各商品ページでご確認下さい。
※配送センター出荷商品につきましても大型商品などの場合、送料が異なることがございます。各商品ページでご確認下さい。


Q:カート内で複数商品を入れたら1回の注文なのに、送料が複数計算されている..?
A:1)当サイトは、様々な商品をまとめてカートにいれて、1回のご注文で決済可能です。
ですが、各メーカーからの直送商品を複数取り扱っているなど、商品の性質上、また配送の都合上、それぞれに送料が掛かかります。予めご了承ください。
詳しくは以下の表をご参考下さい。

■配送先別/配送種別 送料表
▼運営事務局 配送センター出荷商品送料
※同じクール便でも冷蔵と冷凍では同梱できない為、それぞれ送料が掛かります。
・通常便
└全国一律630円
・クール便:冷蔵
└全国一律780円
・クール便:冷凍
└全国一律780円

▼メーカー直送商品
※各メーカー倉庫から直接配送する商品となります。
※送料は各メーカーによって設定が異なります。
※送料はお届け先によって異なります。

「メーカー直送商品とは」--各メーカー(製造元)から直接出荷される商品となります。
当サイトでは、様々な商品を取り扱う都合上、お取り寄せ商品、美術品で製造元より直接出荷される商品について「メーカー直送商品」としています。
・通常便--メーカーごとによる
・クール便:冷蔵--メーカーごとによる
・クール便:冷凍--メーカーごとによる


Q:配送先を間違えて入力してしまったので変更したい。
A:入力ミスによりご配送先等の情報の変更が必要な場合は、恐れ入りますが、購入の翌営業日AM9時までに 「お問い合わせ」画面にてご連絡ください。

Q:別々に注文した荷物を一つにまとめられますか?
A:注文した荷物を一つにまとめることは出来ません。予めご了承下さい。

Q:佐川急便e-コレクト取扱不能地区はどのエリアですか?
A:取扱不能地区につきましては次の通りです。

佐川急便e-collect取り扱い不能地区
※必ずご確認ください。

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